Governador Valadares, 21 de janeiro de 2025 - O setor de apostas esportivas no Brasil vive um momento de transformações.
Nesse cenário, com a proposta de liderar o segmento e a revolução do setor, o SeuBet se antecipou com uma estratégia de atendimento focada em eficiência e empatia, o que resultou na conquista do selo RA1000, nível mais alto de reconhecimento do Reclame Aqui.
A certificação é concedida a empresas que alcançam mais de 90% de satisfação dos clientes, além de atender a critérios rigorosos de qualidade no atendimento.
Silvio Cardoso, gerente de relacionamento com o cliente do SeuBet, explica que o reconhecimento é resultado de um esforço constante para entender e atender as demandas dos apostadores.
“Essa conquista reflete nossa dedicação em oferecer soluções ágeis e personalizadas, sempre com empatia. Isso vai além de atender bem; é sobre criar confiança em um segmento que exige responsabilidade e transparência”, afirma.
A certificação concedida pelo Reclame Aqui tem ganhado relevância no setor como um indicativo de boas práticas.
No caso da empresa, o atendimento humanizado e o foco na resolução de problemas foram fundamentais para alcançar o selo.
“O cliente é o nosso maior patrimônio. A partir do momento em que você entende suas dores e se compromete com soluções eficazes, o nível de satisfação e confiança aumenta significativamente”, explica Cardoso.
Além de destacar a qualidade no atendimento, o selo também reflete a adaptação das empresas às novas regulamentações do mercado. Segundo Cardoso, a transparência é um pilar essencial para manter a confiança dos usuários.
“Com a regulamentação, precisamos reforçar ainda mais a clareza na comunicação e a responsabilidade nas nossas operações. Isso não é apenas uma exigência legal, mas um compromisso com nossos clientes”, pontua.
A conquista do RA1000 pelo SeuBet também levanta uma discussão mais ampla sobre o impacto dessas certificações no setor de apostas. Com o crescimento do mercado e o aumento da competição, estabelecer padrões claros de atendimento e comunicação pode ser determinante para atrair e fidelizar usuários.
Para o SeuBet, o desafio agora é manter e superar os índices conquistados. Em 2024, a plataforma registrou uma taxa de satisfação superior a 85% no atendimento via chat, um indicador que demonstra o impacto de práticas focadas no cliente.
“A chave está em ouvir os feedbacks e estar disposto a evoluir continuamente. O selo é um reconhecimento importante, mas não pode ser o ponto final de uma jornada que precisa ser constante”, conclui Cardoso.
Sobre o SeuBet
O SeuBet é uma plataforma de apostas esportivas e jogos online no Brasil, reconhecida pela diversidade de opções que vão desde cassinos ao vivo até milhares de eventos esportivos ao redor do mundo.
Atualmente o SeuBet submeteu-se à licença para poder operar de forma legal no Brasil, que entrará em vigor no dia 1º de janeiro de 2025.
O compromisso da empresa vai além de oferecer entretenimento. No SeuBet, é proporcionado um ambiente seguro, transparente e dedicado à diversão com responsabilidade.
Com suporte humanizado ao cliente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, a empresa prioriza a confiança e a segurança dos jogadores, sempre incentivando práticas de apostas responsáveis e conscientes.
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